361°市场调查问卷

尊敬的顾客:

您好!感谢您对361°的大力支持,为了更好地倾听您的心声,进一步了解您对361°所提供的产品及服务的满意度,我们特开展此次顾客满意度调查活动,以便我们能为您提供更好的产品及服务。本问卷仅供学术研究分析之用,您所提供的资料将不对外公开,敬请您放心填写。您的建议是我们最宝贵的财富,您的支持是我们永恒的动力。我们将在日后的服务中不断的完善和提升,361°将与您并肩同行,并将更好的产品和服务带给您。(如有任何疑问,请随时致电我司全国服务热线:400-8855-361)

顾客档案:

请您在以下正确的方框内点选:

第1题. 你的性别:
A、男
B、女
第2题. 你的年龄:
A、18岁以下
B、18-28岁
C、29-39岁
D、40岁及以上
第3题 您的联系方式:(请详细填写)
性名:
手机/电话:
邮箱:

调查内容:

请在您认为合适的项目方框内打“√”

第1题. 您最经常做的常规运动是?(可多选)
A、篮球
B、跑步
C、网球、羽毛球、乒乓球
D、瑜伽
E、自行车
F、游泳
G、其它室内
H、其它户外
第2题. 您经常购买的运动鞋、服装的品牌是?(最多选3项)
A、Adidas
B、NIKE
C、安踏
D、361°
E、其它
第3题. 您经常购买的运动鞋、服装倾向于什么风格?(最多选3项)
A、运动
B、正装
C、休闲
D、时尚
第4题. 您购买运动产品时,首要考虑的因素是?(可多选)
A、价格
B、外观设计
C、舒适性
D、品牌
E、功能性
F、运动需求
G、其它
第5题. 您以前购买的运动产品是在什么价位?(最多选2项)
A、200元以下
B、200-300元
C、300-500元
D、500元以上
第6题. 您更倾向于何种购物渠道?(单选)
A、网购 原因:
B、实体店 原因:
C、商超 原因:
第7题. 你是否购买过361°的产品?
A、是
B、否
第8题. 您通过什么途径认识361°的产品?(最多选2项)
A、书刊、杂志
B、媒介
C、实体店
D、网络
第9题. 吸引您进店的因素?
A、橱窗陈列
B、店内气氛
C、促销活动
D、品牌口碑
第10题. 您认为361°运动产品相对于其它品牌的优势在于?(可多选)
A、价格
B、外观设计
C、舒适性
D、品牌
E、功能性
F、其他
第11题. 您会因为喜欢361°的代言明星而在购买过程中优先考虑该品牌吗
A、是
B、否
第12题. 您认为361°店铺销售人员的专业知识是:(单选题)
A、非常专业,值得信赖
B、掌握一定知识,尚须加强
C、缺少专业知识,尚需培训
D、非常缺乏
第13题. 您更喜欢哪种方式活动促销方式?(最多选2项)
A、直接折扣
B、买一送一
C、满立减
D、买立送赠品(如袜子等小配件)
第14题. 您是否喜欢361°的产品包装?
A、是
B、否 原因:
第15题. 您对361°的产品品质是否满意?
A、满意
B、不满意 原因:
第16题. 您认为361°有哪些足之处?
质量还不够好
价格还不够合意
专卖店装饰和服务不尽人意
款式不够漂亮
打折促销太少
售后需要改善
第17题. 你购买过361°童装的产品?
A、是  您认为 “361°童装”的优势:
B、否
第18题. 您对专卖店的服务态度评价?(多选,并填写你所评价的专卖店的名称或地址)
A、很满意 专卖店名称或地址:
B、满意  专卖店名称或地址:
C、一般  专卖店名称或地址:
D、不满意  专卖店名称或地址:
E、非常不满意  专卖店名称或地址:
F、改进建议:
第19题. 您对我司400-8855-361及800-8585355售后人员的服务态度的评价?(单选)
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
F、没拨打过
第20题. 361°的成长离不开您的长期支持与宝贵建议。对于361°,您的建议是什么?(不限字数问答)
361°感谢您的大力支持,如有任何疑问,请随时致电我司全国服务热线:400-8855-361!